Et si vous intégriez une entreprise en pleine évolution ?

Avec ses 160 collaborateurs, 3ma group est aujourd’hui un acteur important sur le marché du marketing et de la communication print et digital.

En tant qu’architecte de la communication, c’est en équipe, en associant les savoir-faire historiques et les techniques innovantes que nous créons, pilotons et faisons interagir l’ensemble des canaux de communication vers un même objectif : accroître l’activité de nos clients.

Notre rôle ? Comprendre les besoins & problématiques en communication de nos clients pour les orienter vers les solutions technologiques, print et digitales les plus pertinentes possibles. Nous les conseillons et les orientons afin de diffuser le bon message, à la bonne cible, au bon moment et avec le canal adéquat.

Vous aimez la relation client, le suivi de dossiers et le travail en équipe ? Rejoignez notre service commercial (une vingtaine de personnes) au sein du pôle éditique de gestion.

Nous recherchons notre futur·e Assistant·e commercial·e :

Vous assurez en temps partagé l’assistanat commercial de l’éditique de gestion (documents de gestion, impression, personnalisation, routage/affranchissement, etc.) ainsi que l’assistanat commercial d’un nouveau produit en développement : les cartes en bois (déploiement commercial, suivi clients : commandes, support à la vente).

Ainsi, vous serez amené·e à :

• Relation client & support commercial (téléphone / e-mail)
  • Répondre aux demandes clients et assurer un accueil professionnel et convivial
  • Renseigner sur prix, délais, faisabilité, contraintes techniques
  • Conseiller nos clients selon leurs projets
  • Préparer les offres commerciales et contribuer à la satisfaction client
• Gestion des commandes & coordination interne
  • Ouvrir les dossiers de production et organiser les besoins ??
  • Vérifier la faisabilité technique et le respect des contraintes de production (conjointement avec notre bureau de fabrication et notre service production)
  • Suivre les étapes : prise d’expression du besoin client, réalisation des devis, production, expédition/livraison
  • Contrôler les retours de production avant mise en facturation
• Suivi de portefeuille & fidélisation
  • Assurer le suivi d’un portefeuille grands comptes avec l’équipe éditique
  • Gérer les aléas, réclamations et litiges avec diplomatie et efficacité
  • Tenir informés les commerciaux et la direction de l’avancement des dossiers
  • Relancer les clients (suivi, devis, projets en cours)

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un BAC+2 dans le domaine du commerce, gestion, relation client…
• Vous avez idéalement une première expérience réussie dans la relation client / l’assistanat commercial,
• Vos éventuelles connaissances en éditique, marketing direct ou imprimerie seraient un réel atout,
• Vous avez un fort sens du service : écoute, pédagogie et excellent relationnel, avec une vraie capacité à communiquer efficacement.
• Vous êtes organisé·e et rigoureux·se, capable de gérer les priorités, les urgences et de synthétiser l’information avec clarté.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier, vous maîtrisez très bien les outils bureautiques/communication, vous savez rédiger des messages/courriers commerciaux clairs.
• Votre anglais professionnel (bon niveau requis) sera indispensable pour traiter certains sujets.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 3ma group est une entreprise dynamique, agile et ambitieuse, tournée vers l’avenir : nous combinons les savoir-faire historiques d’hier et les techniques innovantes de demain pour répondre aux problématiques de nos clients d’aujourd’hui.
• La proactivité, la réactivité et la prise d’initiatives sont dans notre ADN !

Et aussi…

• Situé entre Colmar et Mulhouse, votre lieu de travail est à 5 minutes à pied de la gare ou à 3 km de la sortie d’autoroute. Pour rappel, les titres de transport en commun sont pris en charge par l’entreprise à hauteur de 50%,
• De la flexibilité au niveau des horaires et des RTT,
• Télétravail occasionnel possible
• Un 13e mois,
• 160 collaborateurs qui travaillent dans la bienveillance,
• Des perspectives d’évolution en interne,
• Un CSE proposant des réductions sur diverses prestations, loisirs… Ainsi que des chèques cadeaux et des chèques vacances.

Dynamique et curieux.se, vous avez plaisir à mener à bien tous les projets.

Vous avez envie de rejoindre 3ma group ? Alors n’attendez plus et postulez !

Nous croyons que la diversité est une force pour notre entreprise, nous nous engageons ainsi à traiter les candidatures notamment sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap.