Votre évènement professionnel est-il rentable ?
Pour le savoir, il ne suffit pas de se focaliser sur les coûts, c’est à dire sur le rapport entre les dépenses totales de l’événement et le chiffre d’affaires total généré.
L’impact de l’événement va bien au-delà du chiffre d’affaires et du taux de conversion. D’autres critères de mesure entrent en compte. Par exemple, la notoriété, l’image, les opportunités créées, le nombre de participants, les retombées presses, etc.
Fixer les bons indicateurs de performance pour mesurer le succès de votre évènement BtoB
Il est essentiel d’avoir des objectifs forts pour pouvoir quantifier les résultats issus de votre évènement professionnel.
La définition des KPI va vous permettre de tirer des conclusions sur la pertinence de vos actions.
En voici quelques essentiels :
Modèle AIDA |
Exemple de KPI sur un évènement professionnels |
Capter l’attention |
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Susciter l’intérêt |
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Provoquer le désir |
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Inciter à l’action |
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L'application mobile évènementielle, un formidable outil pour récolter des données pendant votre évènement
De cette façon, l’application joue plusieurs rôles.
Elle est un outil :
- Interactif et informatif pour vos invités,
- Pratique et rapide pour la gestion de votre évènement
- de récolte de données pour vous le jour J.
Vous saurez exactement quel client / prospect a participé à quelle activité. Récolter des infos le jour J de l’évènement vous permettra de créer une offre sur-mesure, d’augmenter la fidélisation et d’identifier vos prospects et leurs besoins.
On peut bien-sûr imaginer y ajouter d’autres fonctionnalités comme la prise de notes associées à un invité lors d’un échange sur un atelier thématique ou encore une case à cocher si une démonstration produit a été réalisée pour cet invité. Avec le digital, on peut s’adapter aux spécificités de votre évènement et imaginer une multitude de possibilité.
Grâce aux données qualitatives récoltées avec une enquête de satisfaction, vous pouvez :
- Déterminer si l’organisation et le contenu de l’événement ont répondu aux besoins et aux attentes des participants.
- Tirer les leçons des expériences et apporter des retouches ou des modifications à vos événements futurs.
Les atouts d’une enquête de satisfaction ne sont plus à prouver. La difficulté réside plutôt dans le fait d’obtenir un maximum de réponses.
Voici nos conseils :
- Envoyer une enquête de satisfaction le plus tôt possible.
- Poser des questions qui vous permettent d’obtenir des données mesurables.
- Créer un questionnaire attrayant, efficace et court.
- Personnaliser l’enquête au maximum (page de remerciement, questions ciblées en fonction des animations ou conférences auxquelles l’invité a participé, etc.)
- Penser mobile first et responsive design.
- Respecter l’univers graphique de votre évènement.
Il existe différents supports pour transmettre votre enquête mais le plus répandu aujourd’hui est l’emailing.
Toutefois, l’application mobile événementielle est un support de communication qui peut venir en soutien de l’emailing.
Prenons un exemple concret :
Votre invité assiste à une conférence. L’un de vos organisateurs a flashé son badge via l’interface administrateur de l’application mobile. A la fin de la conférence, l’invité reçoit une notification sur son smartphone l’invitant à donner son avis sur la conférence. Le questionnaire mobile permet de récolter des données à chaud. Ainsi, on peut identifier les petits détails de l’expérience du participant qui ont fait défaut et les rectifier lors d’une prochaine édition. S’il clique dessus, l’application mobile s’ouvre sur le questionnaire de satisfaction. Il ne lui reste plus qu’à le compléter. Tout cela sans aucune intervention de votre part grâce au marketing automation.
Grâce aux données que vous avez recueilli, vous pouvez ensuite mesurer le ROI marketing de votre événement.
Vous aurez ainsi un aperçu de votre performance en terme de gestion de budget (coûts d’acquisition et dépenses) mais aussi en terme de qualité et d’expérience client.
Avec 3ma group, vos données prennent de la valeur
En fonction de vos besoins et de votre budget, nous sommes en mesure de vous accompagner pour mener à bien vos campagnes de communication multicanal tout en approfondissant votre démarche dans la collecte et le traitement des données. De la définition de vos objectifs, à la mise en place de votre stratégie marketing, en passant par nos solutions digitales pour récolter et traiter facilement les informations, vous aurez toutes les clés en main pour faire de votre évènement un succès !
Contactez-nous, échangeons sur votre projet !